2025年，市职工服务中心坚持以职工为中心，聚焦维权保障、和谐劳动关系、精准关爱和阵地赋能四大主线，用实招实效交出一份有温度、有力度的服务答卷。

依托工会法律服务工作站，建成“工会+劳动仲裁”一体化服务平台，打造咨询、调解、仲裁、援助“一站式”服务链，全年接待咨询936件，组织协商调解27件；组建由13家律所、31名律师构成的法律服务团，提供免费法律咨询等服务，通过“轮值坐班+线上响应+定向派驻”模式，办理法律援助案件193件，为职工追讨工资、赔偿等1000余万元。

聚焦新就业形态劳动者和困难职工等群体，开展“暖冬行动”“粽香传温情”“公交驾驶员关爱日”等节日关爱活动，深入快递园区、“饿了么”总部等企业，宣讲权益维护等政策，发放“暖心礼包”，传递尊重与关怀。印发《关于开展困难职工调查摸底建档立卡工作的通知》，做到应建尽建、应帮尽帮、精准施策，动态管理困难职工档案93户，发放帮扶资金40余万元；为31家企业困难职工配送米面油等物资17万余元。

服务中心驿站全天开放，服务户外劳动者超500人次，成为“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的温馨港湾。推动区域服务联盟建设，实现阵地互联、资源共享，构建集生活服务、文化赋能、法律援助、心理关爱于一体的综合服务体系。全年举办心理服务活动9期，服务职工600余人次；高效办理退保咨询及业务1000余人次，实现“零投诉、零差错”。